Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 5daga

Định Nghĩa Và Phạm Vi Áp Dụng

Bản Điều Khoản & Điều Kiện này ("Điều Khoản") được áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do 5daga cung cấp tại địa chỉ 5daga.io và các ứng dụng liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tiếp, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.

Trong Điều Khoản này, các thuật ngữ được hiểu như sau:

• "5daga": Nền tảng cá cược trực tuyến vận hành tại tên miền 5daga.io và toàn bộ hệ thống liên quan.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng dịch vụ của 5daga.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập bởi người dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ của 5daga.
• "Số dư": Tổng số tiền bằng VNĐ hiện có trong tài khoản của người dùng tại 5daga.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào thực hiện thông qua tài khoản.
• "Khuyến mãi": Các chương trình thưởng, hoàn tiền, vòng quay miễn phí hoặc ưu đãi khác do 5daga cung cấp theo thời kỳ.

Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5daga, người dùng mặc nhiên xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều Khoản này cùng với Chính Sách Bảo Mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5daga, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và các thông tin xác minh danh tính khác khi được yêu cầu.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo bất kỳ quy định pháp luật nào hiện hành.
• Chưa từng có tài khoản tại 5daga bị khóa vì vi phạm điều khoản sử dụng.
• Tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân.

5daga có quyền từ chối hoặc hủy bỏ đăng ký của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên, hoặc trong trường hợp có lý do hợp lý để nghi ngờ thông tin đăng ký không trung thực. Người dùng có trách nhiệm cập nhật kịp thời khi có sự thay đổi trong thông tin tài khoản.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 5daga. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — kể cả thông qua người thân, bạn bè hoặc thiết bị khác nhau — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan và thu hồi số dư.

Quyền Và Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Quyền của người dùng:

• Được tiếp cận và sử dụng đầy đủ các sản phẩm, dịch vụ mà 5daga cung cấp sau khi đăng ký thành công và hoàn tất xác minh danh tính.
• Được nhận hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn từ đội ngũ chăm sóc khách hàng của 5daga bằng tiếng Việt, 24 giờ mỗi ngày và 7 ngày mỗi tuần.
• Được tham gia các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho thành viên theo điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• Được yêu cầu rút tiền số dư hợp lệ trong tài khoản theo đúng quy trình và chính sách rút tiền của 5daga.
• Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật của 5daga.
• Được khiếu nại và yêu cầu xem xét lại bất kỳ giao dịch nào có dấu hiệu bất thường trong thời hạn 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh.

Nghĩa vụ của người dùng:

• Cung cấp và duy trì thông tin tài khoản trung thực, chính xác trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.
• Tự bảo quản thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu, mã xác thực hai yếu tố) và không chia sẻ cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên 5daga.
• Thực hiện các giao dịch tài chính bằng phương thức thanh toán hợp pháp và đứng tên chính chủ.
• Sử dụng dịch vụ của 5daga cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng cho mục đích thương mại, gian lận hoặc rửa tiền.
• Tuân thủ toàn bộ các điều khoản, chính sách và quy định được 5daga ban hành và cập nhật theo thời gian.

Quy Định Nạp Tiền Và Rút Tiền

5daga hỗ trợ đa dạng phương thức nạp và rút tiền bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng thương mại lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV, VietinBank, cùng với tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền được xử lý tự động và ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 5 phút tùy theo phương thức.
• Người dùng phải sử dụng phương thức thanh toán đứng tên chính chủ tài khoản 5daga. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.
• Trong trường hợp giao dịch nạp tiền gặp sự cố, người dùng cần liên hệ bộ phận hỗ trợ trong vòng 24 giờ kèm theo bằng chứng giao dịch.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Người dùng phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với các phương thức điện tử, và tối đa 24 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Số tiền rút phải là số dư hợp lệ — tức là số dư không đang trong trạng thái bị khóa do điều kiện vòng cược của khuyến mãi chưa hoàn thành.
• 5daga có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh danh tính đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm mục đích phòng chống gian lận và rửa tiền.

Chính Sách Khuyến Mãi Và Thưởng

5daga thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người chơi. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi các điều khoản và điều kiện riêng, được công bố công khai cùng với từng chương trình cụ thể.

• Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể mà người dùng phải hoàn thành trước khi rút số tiền thưởng. Điều kiện vòng cược được công bố rõ ràng trong mô tả của từng chương trình.
• Người dùng chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác được nêu rõ.
• Tiền thưởng từ khuyến mãi không thể quy đổi trực tiếp thành tiền mặt mà phải hoàn thành đủ điều kiện vòng cược theo quy định.
• 5daga có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy yêu cầu rút tiền nếu phát hiện người dùng lạm dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, đặt cược đối xứng hoặc bất kỳ hình thức gian lận nào khác.
• Các chương trình khuyến mãi có thể được thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Các quyền lợi đã tích lũy hợp lệ trước thời điểm thay đổi vẫn được bảo toàn.
• Nhân viên của 5daga và người thân của họ không được phép tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào.

Quy Tắc Trò Chơi Và Cá Cược

Mỗi sản phẩm giải trí tại 5daga — bao gồm đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tiếp, cá cược thể thao và xổ số — đều có bộ quy tắc riêng được công bố đầy đủ trong phần hướng dẫn của từng trò chơi.

• Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 5daga được xác định bởi hệ thống hoặc nguồn dữ liệu chính thức độc lập. 5daga không can thiệp vào kết quả của bất kỳ trò chơi nào.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật xảy ra trong quá trình diễn ra trò chơi, 5daga có quyền hủy bỏ giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
• Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ được chốt tại thời điểm lệnh cược được hệ thống xác nhận thành công.
• Người dùng không được phép sử dụng bất kỳ phần mềm, robot, script tự động hoặc công cụ hỗ trợ nào để tham gia trò chơi nhằm tạo ra lợi thế không công bằng.

Hành Vi Bị Cấm Và Xử Lý Vi Phạm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ của 5daga:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác để đăng ký hoặc sử dụng tài khoản.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Sử dụng phần mềm, công cụ hoặc kỹ thuật gian lận để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 5daga.
• Đặt cược đối xứng (arbitrage betting) giữa các tài khoản khác nhau hoặc phối hợp với người khác để thao túng kết quả cược.
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố gắng phá vỡ hệ thống bảo mật của 5daga dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng dịch vụ của 5daga cho mục đích thương mại, môi giới, hoặc cung cấp lại cho bên thứ ba.

Khi phát hiện vi phạm, 5daga có quyền áp dụng một hoặc nhiều biện pháp xử lý sau: cảnh báo chính thức, đình chỉ tạm thời tài khoản, khóa vĩnh viễn tài khoản và thu hồi toàn bộ số dư liên quan đến vi phạm, và/hoặc báo cáo với cơ quan có thẩm quyền trong trường hợp vi phạm pháp luật.

Giới Hạn Trách Nhiệm Của 5daga

5daga cam kết vận hành nền tảng với mức độ ổn định và tin cậy cao nhất có thể. Tuy nhiên, trong giới hạn được pháp luật cho phép, 5daga không chịu trách nhiệm về:

• Các tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của 5daga, bao gồm mất điện, sự cố đường truyền internet, thiên tai hoặc các trường hợp bất khả kháng khác.
• Tổn thất tài chính do người dùng tự nguyện tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro theo quy tắc của từng trò chơi.
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị tấn công do lỗi bảo mật tại phía người dùng (thiết bị cá nhân bị nhiễm mã độc, sử dụng mạng wifi không an toàn, v.v.).
• Gián đoạn dịch vụ do các hoạt động bảo trì hệ thống định kỳ đã được thông báo trước.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm bồi thường tối đa của 5daga không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi sự kiện gây thiệt hại xảy ra.

Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư

5daga thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo đúng quy định tại Chính Sách Bảo Mật được công bố tại 5daga.io/chinh-sach-bao-mat. Việc sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc người dùng đồng ý cho phép 5daga thu thập và xử lý thông tin cá nhân theo Chính Sách Bảo Mật đó.

Các biện pháp bảo mật chính được 5daga áp dụng bao gồm:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) tùy chọn cho tài khoản người dùng.
• Hệ thống giám sát giao dịch bất thường hoạt động liên tục 24/7.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng độc lập.

5daga cam kết không bán, không cho thuê và không tiết lộ thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Chơi Có Trách Nhiệm

5daga đề cao tinh thần chơi có trách nhiệm và cam kết hỗ trợ người dùng duy trì thói quen cá cược lành mạnh. Cờ bạc là hình thức giải trí và không nên được xem là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Người dùng có thể chủ động tự giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 5daga.
• Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định (từ 24 giờ đến 6 tháng) nếu cảm thấy cần dừng lại để kiểm soát hành vi cá cược của mình.
• Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn khỏi nền tảng nếu nhận thấy mình có dấu hiệu nghiện cờ bạc. 5daga sẽ thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ.
• 5daga áp dụng hệ thống nhận diện tự động để phát hiện các hành vi cá cược có dấu hiệu bất thường và chủ động liên hệ hỗ trợ người dùng kịp thời.
• Tuyệt đối nghiêm cấm người chưa đủ 18 tuổi sử dụng dịch vụ dưới mọi hình thức.

Chấm Dứt Và Đình Chỉ Tài Khoản

5daga có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Phát hiện gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm hoặc sử dụng trái phép bởi bên thứ ba.
• Người dùng cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Người dùng cũng có thể tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận hỗ trợ của 5daga. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần rút toàn bộ số dư hợp lệ còn lại. Sau khi tài khoản bị đóng, mọi số dư chưa rút và chưa đáp ứng điều kiện rút tiền sẽ bị thu hồi.

Sửa Đổi Điều Khoản

5daga có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật Điều Khoản này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, 5daga sẽ thông báo đến người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau: thông báo trên website, email đến địa chỉ đã đăng ký, hoặc thông báo qua ứng dụng.

Điều Khoản sửa đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải công khai trên website 5daga.io, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Điều Khoản mới được xem là chấp thuận toàn bộ nội dung điều khoản đã cập nhật.

Nếu người dùng không đồng ý với nội dung điều khoản mới, người dùng có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại Điều 11.

Liên Hệ Và Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 5daga, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Zalo: 5daga.official
• Telegram: @5daga_support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của 5daga hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần bằng tiếng Việt, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất. Thời gian phản hồi thông thường là dưới 5 phút qua Zalo và Telegram.