Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 5daga

Phạm Vi Và Đối Tượng Áp Dụng

Chính Sách Bảo Mật này ("Chính Sách") được ban hành bởi 5daga và áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại địa chỉ 5daga.io và các ứng dụng di động liên quan, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nền tảng cá cược đá gà trực tiếp, nổ hũ, casino trực tiếp, cá cược thể thao và xổ số trực tuyến.

Chính Sách này mô tả rõ ràng cách 5daga thu thập, xử lý, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư của bạn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

Bằng việc truy cập hoặc sử dụng dịch vụ của 5daga, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ xóa thông tin cá nhân.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

5daga thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1. Thông tin do người dùng cung cấp trực tiếp:

2.2. Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, định danh thiết bị duy nhất (Device ID).
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian sử dụng, các tính năng đã tương tác, nhật ký lỗi và sự cố kỹ thuật.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập vị trí GPS chính xác trừ khi bạn cấp quyền trên ứng dụng di động).
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, thắng thua và tất cả các giao dịch tài chính thực hiện qua tài khoản.
• Cookie và dữ liệu phiên: Xem chi tiết tại Mục 5 của Chính Sách này.

2.3. Thông tin từ bên thứ ba:

Trong một số trường hợp, 5daga có thể nhận thông tin về bạn từ các đối tác xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm mục đích phòng chống gian lận và tuân thủ quy định pháp luật.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

5daga sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp và cần thiết sau:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo lập và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game và cá cược trực tuyến.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu pháp lý về xác minh độ tuổi (18+) và phòng chống rửa tiền, gian lận.
• Xử lý thanh toán: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền an toàn, đối soát giao dịch với ngân hàng và ví điện tử đối tác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và nội dung theo sở thích và thói quen của người dùng.
• Gửi thông báo và khuyến mãi: Thông báo về các chương trình khuyến mãi, cập nhật dịch vụ và thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn (chỉ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, tấn công mạng, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (không định danh cá nhân) để hiểu cách người dùng sử dụng nền tảng và cải thiện tính năng, hiệu suất.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, yêu cầu của cơ quan nhà nước và cơ quan tư pháp có thẩm quyền.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

5daga tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của người dùng. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Khi bạn thực hiện nạp hoặc rút tiền, thông tin cần thiết được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Vietcombank, Techcombank nhằm xử lý giao dịch. Các đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC (giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung) được chia sẻ với đối tác xác minh độc lập để xác nhận tính hợp lệ của giấy tờ. Quá trình này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.
• Yêu cầu pháp luật: 5daga có thể tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu chính thức từ cơ quan công an, viện kiểm sát, tòa án hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo đúng quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận ngành: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng hoặc rửa tiền, 5daga có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các tổ chức trong ngành nhằm bảo vệ hệ thống tài chính và người dùng hợp lệ.
• Tái cơ cấu doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc chuyển nhượng một phần hoặc toàn bộ doanh nghiệp, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch, với điều kiện bên tiếp nhận cam kết tuân thủ Chính Sách Bảo Mật này.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

5daga sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và các chức năng cơ bản của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian phiên truy cập, lỗi gặp phải — giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ, cài đặt giao diện nhằm mang lại trải nghiệm nhất quán qua các lần truy cập.
• Cookie bảo mật (Security Cookies): Phát hiện hoạt động đăng nhập bất thường, ngăn chặn tấn công giả mạo yêu cầu (CSRF) và bảo vệ tài khoản khỏi các mối đe dọa bảo mật.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua tùy chọn trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng của 5daga. Các trình duyệt phổ biến đều cung cấp hướng dẫn quản lý cookie trong phần cài đặt.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

5daga lưu trữ thông tin cá nhân của người dùng trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật, tùy thời hạn nào dài hơn:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 7 năm kể từ ngày giao dịch, tuân thủ quy định kế toán và tài chính.
• Nhật ký truy cập và hành vi: Được lưu trữ tối đa 2 năm phục vụ mục đích bảo mật và phân tích.
• Hồ sơ xác minh danh tính (KYC): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản đóng.
• Thông tin liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trò chuyện và email hỗ trợ được lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ tra cứu và giải quyết tranh chấp.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 5daga sẽ tiến hành xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không thể truy ngược lại danh tính cá nhân.

Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình tại 5daga:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 5daga qua Zalo 5daga.official hoặc email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ và hoàn thành xử lý yêu cầu trong tối đa 30 ngày làm việc.

Bảo Mật Tài Khoản Và Trách Nhiệm Người Dùng

Mặc dù 5daga áp dụng các biện pháp kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ hệ thống, bảo mật tài khoản cũng đòi hỏi sự hợp tác chủ động từ phía người dùng. Bạn có trách nhiệm:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, độc đáo, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt, có độ dài tối thiểu 8 ký tự.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ — 5daga sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để thêm lớp bảo vệ cho tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc kết nối Wi-Fi công cộng.
• Thông báo ngay cho 5daga nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
• Cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) để nhận thông báo bảo mật kịp thời.

Chính Sách Dành Cho Người Chưa Đủ Tuổi

Dịch vụ của 5daga chỉ dành riêng cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người chưa đủ 18 tuổi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ cá cược nào trên nền tảng.

5daga áp dụng quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký và xác minh danh tính (KYC). Mọi tài khoản được phát hiện thuộc về người chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức, toàn bộ số dư và thắng cược (nếu có) sẽ bị thu hồi theo quy định.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng người chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ 5daga, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức để được xử lý ưu tiên. Chúng tôi cũng khuyến nghị phụ huynh sử dụng các phần mềm kiểm soát truy cập internet để bảo vệ trẻ em.

Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

5daga có quyền cập nhật Chính Sách Bảo Mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo đến người dùng bằng một hoặc nhiều cách sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ 5daga.io trước ít nhất 7 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo trong ứng dụng di động khi người dùng đăng nhập.

Ngày cập nhật gần nhất và số phiên bản hiện hành luôn được hiển thị ở đầu tài liệu này. Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của Chính Sách mới được xem là chấp thuận nội dung đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính Sách Bảo Mật này hoặc cách 5daga xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo Vệ Dữ Liệu của chúng tôi qua các kênh sau:

• Zalo: 5daga.official
• Telegram: @5daga_support
• Email: [email protected]

Đội ngũ hỗ trợ của 5daga hoạt động 24/7 bằng tiếng Việt và luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn trong thời gian sớm nhất có thể. Thời gian phản hồi thông thường qua Zalo và Telegram là dưới 5 phút.